fa99999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা স্বচ্ছতার সাথে বলি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা দিই—যাতে আপনি নিশ্চিন্তে…
এই গোপনীয়তা নীতিটি fa99999 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলে এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। যদি আপনার অবস্থান বাংলাদেশের বাইরে হয়, তাহলে স্থানীয় আইন সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ডেটা, আমাদের নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খোলা সঙ্গে সঙ্গে আপনি সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন—কোনো নথি প্রস্তুত করার অপেক্ষা নেই।
অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে কথা বলুন—সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ব্যবহার করে সাপোর্টে পাঠান—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগ থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার সেশন স্থিতিশীল রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়—কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়…
আপনার লগইন, ব্যাংকিং বিস্তারিত এবং গেম রেকর্ড SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন স্মরণ করতে এবং জালিয়াতির চেষ্টা শনাক্ত করতে—কিন্তু বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না।
bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা আইনিভাবে ৫ বছর পর্যন্ত রাখি।
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি—গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
নীচে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলি উত্তর দেওয়া হয়েছে।